CBM менеджер

Алматы, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 3 до 5 лет
Обновлено 18 июля 2019 2019-07-18 17:55:13

Обязанности

  • Увеличение Live Time Value (LTV) абонентов, уменьшение Churn (оттока)

  • Разработка и автоматизация еженедельных прогнозов оттока

  • Выявление причин и факторов, влияющих на отток

  • Улучшение качества новых подключений

  • Сегментация абонентской базы;

  • Планирование и организация исследований для оценки состояния абонентской базы и эффективности программ по удержанию и развитию

  • Разработка и запуск СВМ активностей (целевые продукты для микро-сегментов);

  • Анализ запущенных активностей и согласование последующего масштабирования;

  • Согласование и инициация коммуникаций (текст, список номеров по критериям, время);

  • Участие в разработке инициатив по управлению жизненным циклом абонентов;

  • Участие в кросс-функциональных проектах по управлению оттоком и лояльностью абонентов;

Требования

  • Образование высшее Математическое /Информатика

  • Опыт работы не менее 3 ИТ/ телеком отрасли на должностях, связанных с развитием стратегии, аналитикой клиентской базы и предложениями по их реализации

  • Знание аналитических программ (SPSS, Excel deep knowledge, другие)

  • Знание ключевых бизнес-процессов оператора связи

  • Владение средствами бизнес- и функционального моделирования продуктов.

  • Знания и навыки в управлении проектами, пользование инструментарием проект-менеджмента

  • Опыт обработки больших объемов информации и построения аналитических отчетов

    Опыт работы с клиентской информацией – сегментация, анализ, построение статистической отчетности по клиентам

  • Владение английским языком на уровне свободного письменного и устного делового общения.

  • Личностные характеристики: умение работать в команде, ответственность, открытость, исполнительность, инициативность, умение выдерживать сроки, аналитический склад ума, нацеленность на результат, опыт работы с документацией

Необходимые навыки

Microsoft Office SPSS Информационная безопасность Microsoft Office,  SPSS,  Информационная безопасность, 

Рейтинг компании

4.3
/5
(21 отзыв)
Привлекательность
4.2
Индекс лояльности
4.2
Интерес к бренду
4.6
Активность онлайн
4.2
Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.