Директор Департамента дистанционных каналов продаж (call center) Вакансия в архиве

Алматы, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 3 до 5 лет
Обновлено 6 октября 2020 2020-10-06 18:06:18

Обязанности

  • Определяет ответственные подразделения и ответственные лица, которые будут участвовать в процессах проработки и внедрения проекта;
  • Определяет профессиональные навыки, необходимые участникам команды проекта;
  • Участвует в управлении расходами денег по проектам в соответствии с бюджетом;
  • Планирование, организация и контроль мероприятий по разработке и внедрению проектов связанных с дистанционными каналами продаж;
  • Координация мероприятий со структурными подразделениями и филиалами Банка по установлению, поддержанию и развитию эффективных отношений с клиентами с целью поддержания высокого качества обслуживания клиентов и обеспечения роста объемов продаж продуктов Банка путем дистанционных каналов;
  • Обеспечение и контроль взаимодействия Подразделения со структурными подразделениями Банка по вопросам, связанным с дистанционными каналами продаж;
  • Координация деятельности Подразделения по совершенствованию и подготовке утвержденных форм отчетности, правильности содержащихся в них сведений, подтверждение (визирование) их достоверности;
  • Ориентация деятельности Подразделения на достижение лучших качественных результатов, а также совершенствование методов организации деятельности Подразделения;
  • Обеспечивает высокий уровень культуры, способствующего эффективности работы Подразделения осуществляет внедрение новых, оптимизирует действующих внутренних бизнес-процессов Подразделения по повышению эффективности, производительности и качества предоставления услуг действующим и потенциальным клиентам Банка и другим заинтересованным лицам со стратегией развития розничного бизнеса Банка;
  • Готовит планы расходов/доходов, бюджет по новым проектам, составляет план по подготовке и внедрению нового проекта, определяет контрольные точки;
  • Составляет ежегодный план мероприятий для реализации новых проектов и улучшения качества работы Подразделения;
  • Формирует и согласовывает промежуточные и итоговые отчеты по проектам и представляет промежуточные и итоговые отчеты курирующему руководителю.

Требования

  • Высшее образование: финансы, банковское дело;
  • Общий стаж работы: от 7 лет и выше;
  • Опыт работы в банковской сфере не менее 5 лет;
  • Управленческий стаж работы от 5 лет и выше.

Необходимые навыки

Планирование организационного процесса Стратегическое планирование Управленческие навыки Планирование организационного процесса,  Стратегическое планирование,  Управленческие навыки, 

Рейтинг компании

4.5
/5
(36 отзывов)
Привлекательность
4.5
Индекс лояльности
4.4
Интерес к бренду
4.7
Активность онлайн
4.2
Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.