Главный специалист технической поддержки Вакансия в архиве

Алматы, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 1 до 3 лет
Обновлено 21 января 2019 2019-01-21 17:55:05

Обязанности

  • Техническая поддержкой пользователей;
  • Информационная поддержка пользователей;
  • Прием, обработка и диспетчеризация обращений пользователей;
  • Регистрация и эскалация инцидентов,решение и мониторинг обращений пользователей;
  • Написание новых и редактирование существующих процедур и инструкций;
  • Осуществление сбора данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
  • Вносит предложения, направленные на повышение эффективности работы отдела;
  • Ведение и модернизация базы знаний отдела.

Требования

  • Высшее образование в области IT;
  • Опыт работы в Service Desk/ Helpdesk;
  • Четкое понимание процессного подхода;
  • Знание систем Service Desk;
  • Автономность в работе;
  • Опыт в наставничестве начинающих специалистов;

Необходимые навыки

Информационная безопасность Информационная безопасность, 

Рейтинг компании

4.1
/5
(16 отзывов)
Привлекательность
3.9
Индекс лояльности
3.9
Интерес к бренду
4.5
Активность онлайн
3.9
Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.