Менеджер (по обслуживанию клиентов) Вакансия в архиве

Атырау, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 1 до 3 лет
Обновлено 12 августа 2019 2019-08-12 13:27:00

Обязанности

  • Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка;
  • Обработка запросов клиентов;
  • Решение спорных вопросов с клиентами банка;
  • Прием и дальнейшая передача всех типов заявлений на обработку (заявление на изменение данных клиентов, заявление на выпуск дополнительной платежной карточки, заявление на конвертацию, заявление на диспутную ситуацию и т.д.);
  • Оформление и выдача справок о наличии счетов, о наличии/отсутствии ссудной задолженности;
  • Формирование выписок по всем счетам на основании запроса от клиента;
  • Соблюдение нормативов по скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов (согласно статистике NEMO-Q).

Требования

  • Высшее образование;
  • Навыки работы в системе Колвир (приветствуется);
  • Опыт работы в подразделениях, связанных с обслуживанием клиентов, продажей банковских продуктов (приветствуется);
  • Клиентоориентированность;
  • Навыки ведения переговоров, деловой переписки;
  • Стрессоустойчивость;
  • Умение работать в команде;
  • Знание казахского языка;
  • Знание китайского языка;
  • Знание английского языка.

Необходимые навыки

Ведение переговоров Деловая переписка Оценка потребностей клиентов Продажа кредитных продуктов Работа в команде Ведение переговоров,  Деловая переписка,  Оценка потребностей клиентов,  Продажа кредитных продуктов,  Работа в команде, 

Рейтинг компании

4.4
/5
(19 отзывов)
Привлекательность
4.4
Индекс лояльности
4.3
Интерес к бренду
4.8
Активность онлайн
4.1
Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.