Начальник Отдела продаж и обслуживания физических лиц

Павлодар, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 3 до 5 лет
Обновлено 13 августа 2019 2019-08-13 11:39:55

Обязанности

Управление персоналом:

  • Планирует, организует, контролирует деятельность своих подчиненных работников и предоставляет им обратную связь по результатам деятельности;
  • Осуществляет построение и развитие команды высококвалифицированных работников;
  • Организует и проводит обучение стажеров;
  • Участвует в плановой оценке подчиненных работников, в том числе по окончании испытательного срока;
  • Контролирует выполнение подчиненными работниками установленных показателей;
  • Контролирует предоставление работниками установленной отчетности;
  • Разрабатывает график работы подчиненных работников и контролирует их соблюдение работниками;
  • Выносит на рассмотрение прямого (в случае его отсутствия – вышестоящего) руководителя предложения о наложении взысканий, поощрений подчиненных работников;
  • Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой дисциплины и корпоративных стандартов Банка.

Организация выполнения установленного плана продаж:

  • Обеспечивает выполнение установленного план продаж;
  • Обеспечивает и профессионально консультирует клиентов по условиям и порядку предоставления кредитных продуктов Банка;
  • Обеспечивает качественное обслуживание клиентов Банка работниками согласно требованиям стандартов обслуживания Банка;
  • Организовывает и проводит мероприятия по продвижению продуктов;
  • Консультирует и контролирует предоставление клиентам все виды услуг Банка, в том числе по вопросам оформления платежных документов, изменений во внутрибанковских технологиях, Законодательстве Республики Казахстан, касающихся расчетно-кассового обслуживания, изменений в тарифах, новых услуг, предлагаемых Банком;
  • Решает возникающие проблемы/вопросы по условиям и порядку предоставления кредитных продуктов и услуг Банка;
  • Принимает участие в планировании и контроле финансовых показателей в части продаж розничных продуктов Филиала;
  • Принимает участие в привлечении /консультации/пост-обслуживание клиентов по всем продуктам розничного бизнеса (прямые продажи и кросс-селлинг);
  • Контролирует взаимодействие/сроки с клиентом/экспертными подразделениями филиала/ГО;
  • Контролирует своевременное и качественное проведение предварительной верификации кредитного досье в соответствии с ВНД Банка;
  • Контролирует своевременность заведения данных клиентов для выпуска карточек;
  • Контролирует своевременность открытия платежных карточек по продуктам, в соответствии с ВНД Банка;
  • Контролирует своевременность выдачи платежных карточек Клиентам;
  • Контролирует своевременное исполнение по заявлениям Клиентов;.
  • Обеспечивает и контролирует предоставление услуг по осуществлению денежных переводов по территории Республики Казахстан, в страны ближнего и дальнего зарубежья;
  • Организует и контролирует качественное и своевременное проведение переводных и депозитных операций, операций по международным платежным карточкам, а также прием и проведение других платежей на основании кассовых документов;
  • Анализирует и контролирует качество обслуживания клиентов и вносит предложения по улучшению обслуживание клиентов.

Контроль над проведением валютных операций:

  • Обеспечивает своевременное извещение контролера о входящих платежей по валютным операциям Клиента.

Обеспечение рекламными, имиджевыми и расходными материалами:

  • Обеспечивает, контролирует наличие и актуальность рекламного материала в Отделе по текущей розничной продуктовой линейке;
  • Участвует в планировании бюджета Отдела по расходным материалам на квартал;
  • Осуществляет контроль целевого использования расходных материалов;
  • Контролирует получение и целевое использование подчиненными работниками униформы и корпоративных атрибутов (галстуки, бейджи)

Работа с просроченными займами:

  • Контролирует своевременность обзвона заемщиков в сроки, установленные ВНД Банка;
  • Контролирует своевременность подготовки документов для выставления платежных требований-поручений (далее - ПТП) на счета заемщика/созаемщика/гаранта;
  • Контролирует своевременность передачи по акту приема-передачи в отдел по работе с проблемной задолженностью.

Оформление кредитов:

  • Контролирует и проверяет правильность и своевременное оформление кредитного досье;
  • Контролирует своевременное оформление и выдачу кредитов;
  • Контролирует своевременное исполнение частичного/полного досрочного погашения;
  • Контролирует своевременное посткредитное обслуживание Клиентов;
  • Контролирует своевременную подготовку отчетов по обслуживанию ссудного портфеля.

Заключение договоров страхования с физическими и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность без образования юридического лица (далее – Договора):

  • Контролирует своевременность и надлежащее оформление Договоров в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан и ВНД Банка.

Требования

  • Образование: высшее (бакалавр, магистр);
  • Специальность: финансовая/экономическая;
  • Знания и навыки:
  • Знание действующего законодательства Республики Казахстан, нормативно-правовых документов уполномоченных надзорных/государственных органов в области:
    • банковской деятельности, валютного законодательства;
    • кредитной банковской деятельности;
  • Знание основных принципов и видов кредитования;
  • Знание операционной деятельности;
  • Опыт организации работы с клиентами в области продаж банковских продуктов;
  • Навыки ведения переговоров;
  • Навыки работы с возражениями;
  • Навыки коммуникации/презентации;
  • Навыки ведения деловой переписки;
  • Навыки планирования;
  • Навыки, постановки и контроля выполнения целей и задач, мотивации и обучения персонала;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Знание MS Office: Excel, Word, Power Point (опытный пользователь);
  • Опыт работы: в банковской/финансовой сфере в подразделении фронт-офиса (предпочтительно кредитная деятельность);
  • Стаж работы: свыше 2 лет;
  • Опыт руководящей работы: не менее 1 года.

Необходимые навыки

Microsoft Office Microsoft Word Ведение переговоров Деловая переписка Навыки презентации Работа с возражениями Управление персоналом Управленческие навыки Microsoft Office,  Microsoft Word,  Ведение переговоров,  Деловая переписка,  Навыки презентации,  Работа с возражениями,  Управление персоналом,  Управленческие навыки, 

Рейтинг компании

4.5
/5
(22 отзыва)
Привлекательность
4.4
Индекс лояльности
4.6
Интерес к бренду
4.8
Активность онлайн
4.2

Похожие вакансии

Директор филиала

Банк ВТБ (Казахстан), Кокшетау

Директор филиала г. Костанай

Банк ВТБ (Казахстан), Костанай

Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.