Начальник Отдела продаж и обслуживания физических лиц Вакансия в архиве

Кокшетау, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 3 до 5 лет
Обновлено 25 июля 2019 2019-07-25 15:34:30

Обязанности

  • Организация выполнения установленного плана продаж:
    • Обеспечивает выполнение установленного план продаж;
    • Обеспечивает и профессионально консультирует клиентов по условиям и порядку предоставления кредитных продуктов Банка;
    • Обеспечивает качественное обслуживание клиентов Банка работниками согласно требованиям стандартов обслуживания Банка;
    • Организовывает и проводит мероприятия по продвижению продуктов;
    • Консультирует и контролирует предоставление клиентам все виды услуг Банка, в том числе по вопросам оформления платежных документов, изменений во внутрибанковских технологиях, Законодательстве Республики Казахстан, касающихся расчетно-кассового обслуживания, изменений в тарифах, новых услуг, предлагаемых Банком;
    • Решает возникающие проблемы/вопросы по условиям и порядку предоставления кредитных продуктов и услуг Банка;
    • Принимает участие в планировании и контроле финансовых показателей в части продаж розничных продуктов Филиала;
    • Принимает участие в привлечении /консультации/пост-обслуживание клиентов по всем продуктам розничного бизнеса (прямые продажи и кросс-селлинг);
    • Контролирует взаимодействие/сроки с клиентом/экспертными подразделениями филиала/ГО;
    • Контролирует своевременное и качественное проведение предварительной верификации кредитного досье в соответствии с ВНД Банка;
    • Контролирует своевременность заведения данных клиентов для выпуска карточек;
    • Контролирует своевременность открытия платежных карточек по продуктам, в соответствии с ВНД Банка;
    • Контролирует своевременность выдачи платежных карточек Клиентам;
    • Контролирует своевременное исполнение по заявлениям Клиентов;.
    • Обеспечивает и контролирует предоставление услуг по осуществлению денежных переводов по территории Республики Казахстан, в страны ближнего и дальнего зарубежья;
    • Организует и контролирует качественное и своевременное проведение переводных и депозитных операций, операций по международным платежным карточкам, а также прием и проведение других платежей на основании кассовых документов;
    • Анализирует и контролирует качество обслуживания клиентов и вносит предложения по улучшению обслуживание клиентов.
  • Контроль над проведением валютных операций:
    • Обеспечивает своевременное извещение контролера о входящих платежей по валютным операциям Клиента.
  • Обеспечение рекламными, имиджевыми и расходными материалами:
    • Обеспечивает, контролирует наличие и актуальность рекламного материала в Отделе по текущей розничной продуктовой линейке;
    • Участвует в планировании бюджета Отдела по расходным материалам на квартал;
    • Осуществляет контроль целевого использования расходных материалов;
    • Контролирует получение и целевое использование подчиненными работниками униформы и корпоративных атрибутов (галстуки, бейджи)
  • Работа с просроченными займами:
    • Контролирует своевременность обзвона заемщиков в сроки, установленные ВНД Банка;
    • Контролирует своевременность подготовки документов для выставления платежных требований-поручений (далее - ПТП) на счета заемщика/созаемщика/гаранта;
    • Контролирует своевременность передачи по акту приема-передачи в отдел по работе с проблемной задолженностью.
  • Оформление кредитов:
    • Контролирует и проверяет правильность и своевременное оформление кредитного досье;
    • Контролирует своевременное оформление и выдачу кредитов;
    • Контролирует своевременное исполнение частичного/полного досрочного погашения;
    • Контролирует своевременное посткредитное обслуживание Клиентов;
    • Контролирует своевременную подготовку отчетов по обслуживанию ссудного портфеля.
  • Заключение договоров страхования с физическими и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность без образования юридического лица (далее – Договора):
    • Контролирует своевременность и надлежащее оформление Договоров в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан и ВНД Банка.
    • Управление персоналом:
      • Планирует, организует, контролирует деятельность своих подчиненных работников и предоставляет им обратную связь по результатам деятельности;
      • Осуществляет построение и развитие команды высококвалифицированных работников;
      • Организует и проводит обучение стажеров;
      • Участвует в плановой оценке подчиненных работников, в том числе по окончании испытательного срока;
      • Контролирует выполнение подчиненными работниками установленных показателей;
      • Контролирует предоставление работниками установленной отчетности;
      • Разрабатывает график работы подчиненных работников и контролирует их соблюдение работниками;
      • Выносит на рассмотрение прямого (в случае его отсутствия – вышестоящего) руководителя предложения о наложении взысканий, поощрений подчиненных работников;
      • Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой дисциплины и корпоративных стандартов Банка.
  • Требования

  • Образование: высшее (бакалавр, магистр)
  • Специальность: финансовая/экономическая
  • Знания и навыки:
    • Знание действующего законодательства Республики Казахстан, нормативно-правовых документов уполномоченных надзорных/государственных органов в области:
      • банковской деятельности, валютного законодательства;
      • кредитной банковской деятельности;
    • Знание основных принципов и видов кредитования;
    • Знание операционной деятельности;
    • Опыт организации работы с клиентами в области продаж банковских продуктов;
    • Навыки ведения переговоров;
    • Навыки работы с возражениями;
    • Навыки коммуникации/презентации;
    • Навыки ведения деловой переписки;
    • Навыки планирования;
    • Навыки, постановки и контроля выполнения целей и задач, мотивации и обучения персонала;
    • Грамотная устная и письменная речь;
    • Знание MS Office: Excel, Word, Power Point (опытный пользователь);
  • Опыт работы: в банковской/финансовой сфере в подразделении фронт-офиса (предпочтительно кредитная деятельность);
  • Стаж работы: не менее 3-х лет;
  • Опыт руководящей работы: не менее 1 года.
  • Необходимые навыки

    Microsoft Office Ведение переговоров Деловая коммуникация Деловая переписка Обучение персонала Планирование организационного процесса Работа с возражениями Управленческие навыки Microsoft Office,  Ведение переговоров,  Деловая коммуникация,  Деловая переписка,  Обучение персонала,  Планирование организационного процесса,  Работа с возражениями,  Управленческие навыки, 

    Рейтинг компании

    4.5
    /5
    (22 отзыва)
    Привлекательность
    4.4
    Индекс лояльности
    4.6
    Интерес к бренду
    4.8
    Активность онлайн
    4.2

    Похожие вакансии

    Директор филиала

    Банк ВТБ (Казахстан), Кокшетау

    Директор филиала г. Костанай

    Банк ВТБ (Казахстан), Костанай

    Лучшие статьи о работе и карьере
    Мы сообщим, когда появится
    что-то особенно интересное
    Спасибо, не надо.