Представитель по работе с клиентами

Кокшетау, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Проект
Требуемый опыт работы от 1 до 3 лет
Обновлено 23 июля 2020 2020-07-23 12:48:27

Описание

Цель работы: Оказание сервиса по запросам абонентов, осуществление продаж, предоставление информации об оказываемых компанией услугах и тарифах, проводимых маркетинговых и иных акциях, в пределах своей компетенции согласно Положению о правилах работы операторов офисов по обслуживанию клиентов.

Обязанности

  • Консультирует и предоставляет абонентам информацию об оказываемых компанией услугах и тарифах, проводимых маркетинговых и иных акциях;
  • Осуществляет первоначальное подключение абонента, ввод регистрационных форм в базу данных;
  • Производит выдачу сим-карт, номеров, стартовых пакетов и мобильных устройств (телефоны, роутеры, модемы и т.д.);
  • Выполняет подключение и отключение дополнительных услуг и сервисов;
  • Выполняет операционные действия в рабочих программах согласно утвержденным внутренним нормативным документам;
  • Осуществляет продажи услуг и продуктов Компании, оформляет продажи в базе данных;
  • Принимает и обрабатывает заявления от абонентов;
  • Выполняет установленные KPI по продажам и качеству предоставления услуг;
  • Проводит практическое обучение новых работников по поручению руководителя;
  • Регулярно проходит обучение и тестирование по новым продуктам и услугам;
  • Осуществляет своевременный процесс сдачи корректной документации на проверку с последующей передачей в архив в Компании;
  • Подготавливает и предоставляет непосредственному руководителю отчетность установленной формы и другую запрашиваемую информацию.

Требования

  • Образование: высшее, неоконченное высшее, средне-специальное;
  • Предпочтителен опыт работы в сфере обслуживания, в активных продажах не менее 1 года и опыт работы с кассовыми операциями;
  • Нацеленность на результат;
  • Организованность;
  • Знание русского и казахского языка обязательно, английский приветствуется.

Необходимые навыки

Активные продажи Консультативные продажи Активные продажи,  Консультативные продажи, 

Дополнительные условия

  • Временная позиция на период декретного отпуска сотрудницы

Рейтинг компании

Будьте первыми, оцените компанию АО "Kcell"
Оценка поможет компании улучшить качество бренда работодателя, а соискателям найти лучшие карьерные возможности.

Похожие вакансии

Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.