Супервайзер Call-центра

Алматы, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 3 до 5 лет
Обновлено 14 августа 2019 2019-08-14 15:07:27

Обязанности

  • Контроль выполнения показателей Call центра операторами подотчетной группы;
  • Коучинг операторов подотчетной группы;
  • Работа с претензионными абонентами;
  • Консультации на входящей линии при необходимости;
  • Расчет бланков выполнения установленных показателей по итогам месяца;
  • Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов;
  • Контроль соблюдения дисциплины сотрудниками Call центра;
  • Проведение мотивационных мероприятия;
  • Ведение проектов/участие в проектах Компании;
  • Подбор персонала.

Требования

  • Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет;
  • Опыт управления персоналом;
  • Опытный пользователь ПК;
  • Грамотная и корректная речь;
  • Владение языками: русский – свободное владение (письменный и устный), казахский – желательно;
  • Навыки проведения презентаций;
  • Аналитические способности.

Необходимые навыки

Анализ требований Организация мероприятий Подбор персонала Управление персоналом Анализ требований,  Организация мероприятий,  Подбор персонала,  Управление персоналом, 

Рейтинг компании

4.3
/5
(21 отзыв)
Привлекательность
4.2
Индекс лояльности
4.2
Интерес к бренду
4.6
Активность онлайн
4.2

Похожие вакансии

Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.