Ведущий менеджер управления корпоративного сервиса Вакансия в архиве

Алматы, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 1 до 3 лет
Обновлено 29 апреля 2019 2019-04-29 16:42:43

Обязанности

  • Осуществляет первичное консультирование/информирование клиентов по всем продуктам/процессам Департамента/Банка, предоставляемых корпоративным клиентам, предоставляет презентационные материалы/юридическую и техническую документацию, оказывает содействие в заполнении клиентской документации, участвует в переговорах по документации, осуществляет ежедневную поддержку Клиентов в процессе оказания услуг Банком;
  • Обеспечивает наивысший уровень обслуживания корпоративных клиентов по телефону в соответствии с их операционными нуждами согласно поставленных целей перед Департаментом;
  • При необходимости, участвует в программе обзвона/опроса клиентов для укрепления клиентских отношений, улучшения качества сервиса;
  • Управляет согласованной группой клиентов, анализирует деятельность клиентов с Менеджерами по работе с корпоративными клиентами на основе имеющейся информации, определяет наиболее эффективный процесс и внедряет его;
  • Отвечает за внедрение инноваций в Управлении посредством сбора и анализа клиентской обратной связи для обеспечения удовлетворения клиентских требований и нужд на высочайшем уровне, а также участвует в тестировании внедряемых систем.

Требования

  • Высшее образование;
  • Опыт от 2 лет в сфере корпоративного банкинга, предпочтительно в операционной сфере, обслуживания клиентов;
  • Компьютерная грамотность (Windows, электронная почта, Интернет);
  • Хорошие коммуникативные навыки, письменные и устные;
  • Свободное владение английским языком/русским языком, и желательно знание казахского языка;
  • Знание банковских продуктов, включая регуляторные требования к таким продуктам.

Необходимые навыки

Управленческие навыки Управленческие навыки, 

Рейтинг компании

4.4
/5
(18 отзывов)
Привлекательность
4.4
Индекс лояльности
4.3
Интерес к бренду
4.8
Активность онлайн
4.1

Похожие вакансии

Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.