Ведущий Специалист контроля качества Исходящего Контакт-центра Вакансия в архиве

Алматы, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 1 до 3 лет
Обновлено 21 сентября 2020 2020-09-21 11:30:24

Обязанности

  • Контроль и оценка качества работы телемаркетологов Исходящего Контакт-центра посредством прослушивания звонков;
  • Создание, изменение, адаптация и применение единых правил оценки качества работы работников Исходящего Контакт-центра;
  • Проведение анализа и предоставление рекомендаций и эффективной обратной связи руководителю и работникам Исходящего Контакт-центра по всем видам оценки качества обслуживания;
  • Предоставление отчетности по мониторингу контроля качества.

Требования

  • Опыт работы на аналогичной позиции / в отделе телемаркетинга/ в колл-центре не менее 2-х лет (банковская сфера, телеком);
  • Опыт проведения прослушивания звонков и мониторинга контроля качества является обязательным;
  • Знание казахского и русского языков является обязательным;
  • Развитые аналитические способности, умение составлять полезную и понятную отчетность;
  • Стрессоустойчивость, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать как самостоятельно, так и в команде, позитивный настрой.

Необходимые навыки

Analytical skills Анализ требований Контроль качества Analytical skills,  Анализ требований,  Контроль качества, 

Рейтинг компании

4.1
/5
(24 отзыва)
Привлекательность
4.1
Индекс лояльности
4.1
Интерес к бренду
4.4
Активность онлайн
4.1

Похожие вакансии

Специалист исходящего контакт-центра (телемаркетолог)

Объединенная Компания Tele2 и ALTEL, Алматы

Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.