Ведущий специалист по поддержке обслуживания каналов self service Вакансия в архиве

Алматы, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы не требуется
Обновлено 30 мая 2019 2019-05-30 17:13:27

Описание

VEON подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и Кодекса поведения, поддержки политик и процедур Компании.

Наш пионерский дух воплощен в пяти ценностях: «клиенты - наша страсть», «предпринимательский дух», «инновационность», «сотрудничество» и «открытость». Мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно.

Обязанности

  • Является бизнес заказчиком от клиентского сервиса по развитию каналов self service;
  • Анализирует эффективность, полноту и наличие информационного наполнения, а также актуальность информации в каналах self service;
  • Инициирует изменения в каналах self service, предлагает решения по привлечению новых пользователей self service, основываясь на данных по обращениям клиентов в каналы CC, SM, on-line chat;
  • Участвует при подготовке к запускам новых продуктов и инициатив;
  • Изучает лучшие практики в обслуживании клиентов через каналы self service и применяет лучший клиентский опыт.

Требования

  • Образование - высшее/неоконченное высшее;
  • Опыт на аналогичной позиции - приветствуется;
  • Базовые понятия работы биллинга, понимание и знание каналов self service;
  • Умение брать на себя ответственность за самостоятельное ведение проектов.
  • Грамотная устная и письменная речь, ведение переговоров;
  • Знание языков - казахский и русский язык – свободное владение. Английский язык - не ниже Intermediate.
  • Честность и открытость, соблюдение наивысших этических стандартов.

Условия

Медицинская страховка
Развозка
Мобильная связь
Медицинская страховка,  Развозка,  Мобильная связь, 

Необходимые навыки

Бизнес-консультирование Привлечение клиентов Бизнес-консультирование,  Привлечение клиентов, 

Дополнительные условия

  • Рабочий график гибкий на выбор.

Рейтинг компании

4.5
/5
(30 отзывов)
Привлекательность
4.4
Индекс лояльности
4.5
Интерес к бренду
4.4
Активность онлайн
4.4

Похожие вакансии

Специалист отдела продаж и консультаций

Банк ВТБ (Казахстан), Алматы

Менеджер по продажам

Сбербанк, Актау

Менеджер прямых продаж

Банк ВТБ (Казахстан), Атбасар

Менеджер прямых продаж

Банк ВТБ (Казахстан), Усть-Каменогорск

Ведущий специалист Центра продаж ДИС

Казахтелеком, Алматы

Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.