Ведущий специалист (Service Desk) Вакансия в архиве

Алматы, Казахстан ·
Зарплата не указана ·
Полная занятость
Требуемый опыт работы от 3 до 5 лет
Обновлено 21 января 2020 2020-01-21 13:33:01

Обязанности

  • Управлять и контролировать исполнение ИТ Проблем в срок;
  • Руководить процессом взаимодействия по своевременному решению ИТ проблем, разрабатывать превентивные меры, согласовывать с директорами и Главным Операционным директором;
  • Не допускать повторение критичных сбоев, контролировать выполнение разработанных задач в рамках проведенных PIR и аварийных листов;
  • Управлять процессом сопровождения и координации по инцидентам MFS, проводить коммуникации по инцидентам со всеми участниками и партнерами;
  • Разрабатывать методики минимизации потерь при возникновении инцидентов;
  • Вести статистику по инцидентам MFS, выполнять отчетность по инцидентам MFS.

Требования

  • Навыки анализа данных с использованием инструментов PowerBI, Qlik и т.д.;
  • Знание и практические навыки использования методов ITSM/ITIL (желательно);
  • Знание принципов работы сотовой связи стандарта GSM, СУБД: ORACLE, MSSQL;
  • Представление о широком спектре технологий и оборудования для ИТ и спектре используемого ПО.

Необходимые навыки

ITIL ITSM Microsoft Office MySQL Ведение переговоров Деловая коммуникация ITIL,  ITSM,  Microsoft Office,  MySQL,  Ведение переговоров,  Деловая коммуникация, 

Рейтинг компании

4.5
/5
(30 отзывов)
Привлекательность
4.4
Индекс лояльности
4.5
Интерес к бренду
4.4
Активность онлайн
4.4
Лучшие статьи о работе и карьере
Мы сообщим, когда появится
что-то особенно интересное
Спасибо, не надо.