Все записи

Из кредитного эксперта в директора филиала

Микрокредитование, пожалуй, самое существенное изобретение экономической науки последнего времени для простого обывателя. Оно сделало доступным небольшие быстрые займы, которые и нужны людям чаще всего. Медет Махамбеталиев, директор Актюбинского филиала KMF, поделился с командой HiPO, что послужило мотивацией к росту рядового кредитного эксперта до директора филиала, как преодолевались сложности и чем схожи команда KMF и ведущие мировые футбольные команды.

- Медет, расскажите немного о себе, как вы пришли в KMF. Как складывалась ваша карьера?

- Моя карьера в KMF берет свое начало в 2011 году. Тогда, шесть лет назад, свои двери для жителей города открыл Актюбинский филиал. Начинал я с позиции кредитного эксперта. В то время я только окончил вуз и был в поиске хорошей и стабильной работы. Для человека без опыта поиски работы оказались довольно затруднительными и долгими. Я всюду рассылал резюме, ежедневно просматривал рекрутинговые сайты.

И вот наконец меня пригласили на двухнедельную стажировку в банк. Когда до окончания стажировки оставалось два дня, мне позвонили из KMF и пригласили на собеседование. Тогда передо мной встал сложный выбор: завершить стажировку и остаться в банке или принять новый вызов, связанный с работой в то время еще микрокредитной организации KMF. Разузнав на собеседовании побольше о компании, я окончательно принял решение начать свою карьеру именно здесь, в KMF. Сейчас, оглядываясь назад, я могу с уверенностью сказать, что это решение для меня было судьбоносным.

Девять месяцев работы на позиции кредитного эксперта помогли набраться необходимого опыта в этой сфере. Я показывал хорошие результаты по кредитному портфелю и количеству клиентов. Но самым приятным для меня оказалось видеть результаты своего труда в светлых лицах клиентов, в их словах благодарности. Это мотивировало ставить перед собой новые задачи и расти как профессионал.

Постепенно штат сотрудников кредитного отдела расширялся. В марте 2012 года я участвовал в конкурсе на должность менеджера подгруппы (руководителя подразделения) и успешно прошел отбор. Это был мой первый опыт руководства, который оказался для меня довольно сложным. Эффективно взаимодействовать с коллективом и клиентами помогло чувство ответственности за свою команду и ее результаты. В 2013 году наша подгруппа получила звание «Лучшая подгруппа филиала» в конкурсе, который стал в итоге ежегодной традицией для компании.

Я проработал на позиции руководителя малого подразделения два года и в 2014 году стал кредитным менеджером филиала, руководителем всего кредитного отдела. Не все, конечно, давалось легко, были и трудности. На фоне экономического спада в 2015 году ухудшилось качество портфеля в филиале, снизились темпы роста. Этот период был одним из самых сложных для нашей организации. Важную роль в преодолении этого кризиса сыграл корпоративный дух компании. Команда больше сплотилась, провела работу над ошибками.

- Какие задачи стоят перед вами сегодня?

- С недавних пор я работаю директором филиала. За это время я понял, что быть директором – еще более высокий уровень ответственности. Теперь я отвечаю не только за свой кредитный отдел, но и за весь филиал.

Сейчас в задачи, стоящие передо мной как директора, входят практически все направления деятельности филиала. Это стратегическое и финансовое планирование, работа с персоналом, обучение и многое другое.

- А какие качества отличают хорошего кредитного эксперта?

- В первую очередь, это желание реализовывать себя, чувство ответственности и стремление быть полезным для других. Думаю, мои коллеги получают огромное удовлетворение от своей работы, когда слышат благодарные отклики клиентов. Из личных качеств я бы особо отметил «жажду знаний».

Сотруднику в сфере финансов важно иметь коммуникативные и аналитические навыки, поскольку он работает с клиентами напрямую. Именно открытость, готовность к диалогу, умение найти общий язык будут способствовать успешному сотрудничеству. При этом кредитный эксперт всегда должен помнить, что он не просто продает продукты, а предлагает клиентам оптимальные варианты, исходя из их индивидуальных потребностей и платежеспособности. Необходима в профессии и способность быстро принимать решения, анализировать большой объем информации.

- Медет, вы достаточно давно в KMF. Наверняка, бывали интересные ситуации, связанные с клиентами?

- Конечно, на работе бывают разные ситуации. Как-то раз мы должны были посетить клиента, который подал заявку на кредит. Это была заявка агро, клиент проживал и вел свое хозяйство в поселке Копа Хромтауского района. Мы выехали вместе с директором, я на тот момент был кредитным менеджером. Дело было весной, и из-за талых вод уровень воды в реке у поселка поднялся, проехать на машине было невозможно. Посовещавшись, мы решили не задерживать выдачу и плыть к клиенту на моторной лодке. Благо, на месте дежурил один из предприимчивых жителей села и оказывал услуги перевозки =) Клиент благополучно получил кредит, а нам хорошего настроения и немного экстрима хватило еще надолго!

- Вот и навык нестандартного решения проблем, необходимый специалисту в вашей области. Расскажите о ваших увлечениях. Что помогает справляться со стрессом на работе?

- Кроме чтения книг, я люблю спорт, в частности, футбол. Каждую неделю мы собираемся с ребятами из коллектива и играем в футбол, смотрим матчи европейских и казахстанских команд.

Здесь можно провести параллели между работой и спортом. Успех и победы редко случаются сами по себе. Успех команды, неважно в футболе или в обычной ежедневной работе, построен на сплоченном коллективе и взаимопонимании, общем стремлении к одной цели. И это как раз то, чем мы в KMF можем гордиться. Актюбинский филиал как молодая команда пока играет в младшей лиге. Перед нами стоит задача войти в высшую лигу крупных филиалов и стать одним из флагманов KMF.

- Кажется, у вас очень дружный коллектив. Часто собираетесь вместе на праздниках?

- Мы традиционно вместе отмечаем 8 марта, Наурыз, 7 мая, 1 июня – День защиты детей, летний корпоративный выезд на природу, Новый год для детей «Детская ёлка» и новогодний вечер для сотрудников. Стараемся не просто устроить застолье и посидеть в кафе, а придумать необычное празднование. Обычно коллектив делится на несколько команд, каждая из которых готовит какие-то номера, выступления, соревнуются между собой. В этом году на Наурыз мы накрыли большой дастархан, небольшими группами подготовили представление разных национальных обычаев. Не забыли и про спортивные игры, были у нас и аркан тарту и поднятие гирь. Практически все сотрудники были в национальной одежде. Никто не ушел без приподнятого праздничного настроения.

На Новый год готовили творческие номера: кто-то снимал видеоролик через dubsmash, кто-то ставил юмористические сценки, кто-то показывал танцевальный номер. Главное, тот настрой, который исходит от коллег, такие совместные подготовки отлично помогают сблизиться и лучше понимать друг друга. При этом еще и хорошо повеселиться.

- Наш традиционный вопрос: ваш совет молодым людям, которые делают свои первые шаги в карьере.

- Дорогу осилит идущий. Каждому, кто хочет многого добиться в своей карьере, хочу посоветовать одно – работайте над собой и упорно трудитесь каждый день. Не ждите, что успех свалится с неба, а сами создавайте свой успех! Никто не сделает за вас вашу работу, все только в ваших руках.


Один день из жизни кредитного эксперта KMF
Айгуль Куттыбаева, HR-менеджер KMF: "Не бойтесь брать на себя больше ответственности, чем на вас возложено"
Запустит ли Первое Кредитное Бюро собственный банк и интернет-паспорт для казахстанцев?
Каждый клиент – маленькая победа
Кульсара Сапарбекова, управляющий директор KMF: «Хорошего руководителя отличает ответственность и доброта»
Евгений Зайцев, IT-директор KMF: "Для меня главное результат работы членов моей команды"