Кому нужны хорошие манеры в XXI веке?

Когда двое мужчин и одна женщина вошли в кабинет переговоров, они сразу вызвали нескрываемое восхищение у всех присутствующих. Нас привлекли не только безупречные костюмы и идеальная осанка, но и приветливые улыбки, а по окончании переговоров еще и безупречные манеры.

В итоге контракт подписан, а при выборе партнеров на проекты из существующего списка всем хотелось обращаться именно к «новым ребятам».

Глупости подумаете вы, а я попрошу вас вспомнить ваш последний поход в ресторан, последнюю сделку или вспомнить человека, которым вы восхищаетесь… Оставили бы вы хорошие чаевые за небрежное обслуживание? Состоялась бы у вас сделка, если бы вы или ваш партнер нарушали правила бизнес-этикета? Понравился бы вам человек, если бы он был бестактным, грубым и небрежным как по отношению к своему внешнему виду, так и по отношению к окружающим? Думаю, что «нет» – ответ на все эти вопросы.

Именно поэтому знания бизнес-этикета и хороших манер так актуальны и сегодня. Мой хороший знакомый, открывший свою компанию, сказал мне: «Cначала думаешь, что хорошие манеры – это неважно, но когда развиваешь свой бизнес, то понимаешь, что знания бизнес-этикета и умение общаться – порой твое единственное преимущество перед основными конкурентами».

На своей страничке в инстаграм (@liliya_etiquette), я делюсь правилами хорошего тона, которые помогут в разных жизненных ситуациях.

Например, самая банальная, но самая распространенная тема – тема приветствия. Она сразу дает понять, кто есть кто. Как только открылась дверь, вы видите, как человек выглядит, вы слышите его голос, речь. Вы сразу считываете уровень профессионализма этого человека, и у вас моментально складывается мнение об этом человеке как о специалисте.

Что нужно знать о «правильном» приветствии? В деловом взаимодействии на первом месте стоит статус, потом возраст и только потом пол. И то, вопрос гендерных различий скорее важен в нашей стране, в России, а в Европе он смещается на далекое неопределенное место по важности.

Так, если вы начальник отдела, вам 60 лет и в офис входит ваш генеральный директор, которому 40 лет, то по международным стандартам делового этикета, вы первым приветствуете генерального директора. Так как статус на первом месте.

По отношению к рукопожатию, все немного меняется, но иерархия «статус-возраст-пол» сохраняется. Здесь работает следующее правило – старший по статусу и возрасту протягивает руку младшему по статусу и возрасту, дама протягивает руку кавалеру при отсутствии других субординационных ситуаций. Сотрудник не может подать первым руку руководителю, а мужчина в светском общении не протягивает первым руку женщине.

Эти и другие правила поведения в обществе могут открыть много дверей на вашем жизненном пути. Ведь ничто так не говорит о культурном уровне и воспитании человека, как его манера поведения. Можно не быть аристократом или успешным и достигшим всех высот бизнесменом, но можно чувствовать себя свободно и раскованно в их обществе и не бояться совершить ошибку.

С хорошими манерами все просто и легко!